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為什么說管理不是“管人”,是“管人性”?
2020-07-03 09:11:31 | 人性 , 管理者
格總,我手下員工經?;ハ嗨罕?,怎么辦?

格總啊,本來是我管他們,好家伙一個比一個能說,我倒是被他們管得服服帖帖了,怎么破局?

部門獎金就這么多,僧多粥少,我這當領導的里外不是人??!

一邊看公號后臺的留言,我就一邊覺得,同學們你們對“管理”這個詞是不是有什么誤解啊。

管理是管人,對嗎?不對。

管理管的是“人性”呀,一個好的管理者,一定是洞察人性的高手。

今天這篇我就寫個3點,教你怎么破局。

1
要跟員工講道理,
更要給他們立規矩

幾年前,我帶兩個侄兒去游樂園玩。

七八歲的男孩難免有沖突,之前媽媽們的規矩是,誰錯誰受罰,但是效果明顯不好。

你跟他講道理,他跟你講原因,現在的孩子,個個精得跟猴兒樣。

我就立了個規矩,發生糾紛有人來找我告狀,首先,兩個人都要受罰。

完事兒后,再來看誰的錯,錯的人加罰。

如果糾紛不超過兩次,那好,獎勵一人坐一次碰碰車。

結果呢,你猜效果如何?

整一個下午風平浪靜,倆孩子分開的時候相親相愛,依依不舍。

我講道理了嗎?沒有。什么小朋友們要團結呀,要互相謙讓呀,沒用的。

我先立好規矩,他們就會想,去告狀我能得到什么?不去的話,我能得到什么?要是和表哥/表弟商量、妥協,會不會更好?

這就是順應人性。

雖是說孩子,其實你看,員工也一樣呀。

當然員工是成年人,道理還是聽的,但是光有道理沒用。

你得先立規矩,有了規矩,才叫有法可依。

出了事別跟我扯那些有的沒的,來來來,該獎該罰,咱們照規矩辦事。

2
非正式溝通能解決的問題,
盡量不要一本正經

前段時間那個刷屏的《后浪》,為啥90后、00后反應那么冷淡,甚至有點反感呢?

用網友的話說就是,通篇都在“說教”。

何冰老師那么誠懇、那么激情四溢,還是遮掩不住這個視頻“說教”的本質。

難怪后浪們無感了。

管理也是這樣啊,我說句不太中聽的話,很多管理者有“官癮”。

喜歡板著臉一本正經說教,然后在員工誠惶誠恐的點頭里,獲得某種征服欲。

我也是管理者,我懂。

但這樣有沒有效果,人家是不是真心服氣,你心里真的沒點數嗎?

事情不是特別重要、特別緊急,能非正式溝通,盡量不要一本正經。

大家坐下來喝杯茶,聊聊天,天南海北扯點閑篇,了解下人家的想法。

搞團建你多喝兩杯,講幾個糗事自嘲,順帶把激勵工作也做了。

別把自己當爺,也別把員工當孫子,都是媽生爹養,都不容易。

尊重對方,才是順應人性啊。

這看起來很耽誤時間,其實,是在節約時間。

節約你未來有一天,不得不花更多時間了解他,花更多精力挽留他。

一本正經說教,那是五六十歲老伯伯們才干的事,早就過時了,咱別學他們,學點好的。

3
員工都想多掙錢,
但認可和欣賞才是無價之寶

作為金庸迷,下面的小故事我一直念念不忘。

《射雕》里有一幕,是立下大功的神射手哲別,被心胸狹隘的王罕之子阻止,說十夫長不得用金杯飲酒。

被人阻止飲酒,在蒙古人的習俗里是極大的侮辱。

書上說哲別“又驚又怒”。

出了大帳,鐵木真當著眾人的面,宣布哲別晉升百夫長,又用自己打仗的鐵盔盛酒,喝一大口,再敬給他。

對此,哲別是什么反應?

書上說,

“哲別滿心感激,一膝半跪,接過來幾口干了,低聲道:鑲滿天下最貴重寶石的金杯,也不及大汗的鐵盔?!?/div>

一旁的金國王子完顏洪烈,暗暗心驚:

“鐵木真這人真乃人杰。這時候他就叫哲別死一萬次,那人也是心甘情愿?!?/div>

別說書中人物了,就是我看到這里,也是心潮澎湃。

回到我們現代職場,員工都想多掙錢,所以管理者為下面爭取利益,是理所當然。

但是,僅僅靠錢來管理,這是管理者的無能。

鐵木真就給我們上了一堂活生生的管理課。

商場已經不像戰場那么慘烈,也沒有什么鐵盔,但是里面的道理,咱也可以活學活用啊。

我很佩服的一個老哥,他們公司有次評優秀員工,因為名額有限,有人沒評上,悶悶不樂。

老哥拿出一只派克筆,送給這人,說:

“我每次簽約項目,都會買一支鋼筆。這支筆是在某某項目上簽約用的,現在送給你。

你沒評上優秀,只不過是因為名額有限,你保管好這支筆,我等著看你簽約!”

我們這些管理者啊,千萬別以為管理就是開會、打電話、聽匯報,和指手劃腳。

管理是成就,成就他人,來完成組織的事業。

錢要給夠,認可和欣賞更要給夠,就像管理學大師德魯克老爺子說的:

管理的本質,是激發人的善意。

來源:格總在人間